行政書士のホームページを公開した後、「どのくらいの人に見られているのか」は気になるところです。

ホームページへのアクセス状況を確認する方法のひとつに、Googleが提供するアクセス解析サービス「Google Analytics 4（GA4）」があります。

GA4を利用すると、ホームページを訪れたユーザーの状況や、どのページが見られているのか、どのような経路からアクセスされたのかなどを確認できます。

ただし、数字をたくさん確認するだけでは、ホームページの改善につながるとは限りません。

この記事では、行政書士のホームページを運用するときにGA4で確認したい基本的なポイントを解説します。

GA4とは

GA4は、ホームページやアプリなどの利用状況を計測・分析するためのGoogleのサービスです。

ホームページにGA4の計測設定を行うことで、アクセス状況に関するさまざまなデータを確認できるようになります。

たとえば、

  • どのくらいのユーザーが訪れているか
  • どのページが見られているか
  • どこからホームページへ来たのか
  • どのページから閲覧を始めたのか
  • 設定した重要な行動が発生しているか

などを確認できます。

ホームページを公開した後に「なんとなく更新する」のではなく、実際の利用状況を確認しながら改善するための材料として活用できます。

GA4を導入しただけでは過去のデータは確認できない

GA4を利用するには、ホームページ側に計測のための設定が必要です。

基本的には、計測を開始してからデータが蓄積されていきます。

そのため、ホームページを1年間運営した後にGA4を設定しても、設定前の1年間について同じようにさかのぼってアクセス状況を確認できるわけではありません。

公開後にアクセス解析を行う予定であれば、ホームページ公開時または運用を始める段階で計測環境を整えておくとよいでしょう。

まず確認したいGA4の基本的な指標

GA4には多くのデータがありますが、最初からすべてを理解する必要はありません。

行政書士のホームページであれば、まず次のような情報から確認すると分かりやすいでしょう。

確認するもの分かること
ユーザーホームページを利用したユーザーの状況
セッションホームページへの訪問・利用のまとまり
ページどのページが閲覧されているか
ランディングページ訪問時に最初に閲覧されたページ
流入元検索や他サイトなど、どこから訪れたか
重要な行動問い合わせなど、設定した行動の発生状況

実際に表示される指標やレポートは、GA4の設定や画面の変更などによって異なる場合があります。

まずは「アクセスが何件あるか」だけでなく、「どのページに、どこから来て、その後どのような行動をしたのか」を見ることを意識しましょう。

ユーザー数を確認する

ユーザーに関する指標を見ることで、ホームページを利用した人の規模を確認できます。

ただし、GA4上のユーザー数を、そのまま「実在する人数」と考えるのは適切ではありません。

アクセス解析はブラウザや端末、Cookieなどの計測環境の影響を受けます。

同じ人が異なる端末からアクセスすることもあれば、計測されないアクセスが発生することもあります。

そのため、

「今月は何人の人間がホームページを見た」

と厳密な実人数として捉えるよりも、ホームページの利用状況を把握するための指標として見るとよいでしょう。

セッションを確認する

セッションは、ユーザーによるホームページ上での一連の利用を捉えるための単位です。

一人のユーザーが期間を空けて何度かホームページを訪れれば、複数のセッションとして計測されることがあります。

そのため、ユーザー数とセッション数は同じものではありません。

たとえば、

「ユーザー数は大きく変わっていないが、セッションが増えている」

といった場合には、同じユーザーによる再訪などが含まれている可能性も考えられます。

ひとつの数字だけで判断せず、複数の指標を組み合わせて確認することが大切です。

どのページが見られているか確認する

ホームページ内のどのページが閲覧されているのかも重要な情報です。

たとえば、

「建設業許可のページがよく見られている」

「料金ページはあまり見られていない」

「特定のブログ記事にアクセスが集まっている」

などが分かれば、利用者がどの情報に関心を持っているのかを考える材料になります。

アクセスの多いページだけを見るのではなく、相談につながってほしい重要な業務ページが実際に見られているか確認することも大切です。

ランディングページを確認する

ランディングページとは、そのセッションで最初に閲覧されたページです。

ホームページへの訪問が必ずトップページから始まるわけではありません。

Google検索などから、ブログ記事や業務ページへ直接アクセスすることもあります。

たとえば、建設業許可について検索した人が建設業許可の記事へ直接アクセスしている場合、その記事がホームページへの入口になっています。

ランディングページを確認すると、

「どのページが新しい訪問の入口になっているのか」

を把握できます。

入口となっているページから業務ページやお問い合わせページへ移動しやすいか確認することで、内部リンクや導線を見直す材料にもなります。

どこからアクセスされているか確認する

GA4では、ホームページへの流入経路も確認できます。

たとえば、

  • Googleなどの検索
  • 他のWebサイト
  • SNS
  • URLを直接入力したアクセスなど

といった経路があります。

検索からのアクセスが増えているのか、SNSから見られているのかなどを確認することで、現在どの経路からホームページを知ってもらえているのかを考える材料になります。

ただし、計測環境などによって流入元を正確に判別できない場合もあります。

GA4の数字を完全な記録と考えるのではなく、傾向を把握するためのデータとして活用しましょう。

エンゲージメントも確認する

GA4では、単にページが表示されたかだけでなく、ユーザーがホームページをどのように利用したかを見るための指標も用意されています。

たとえば、エンゲージメント時間などを確認できます。

ただし、

「滞在時間が長ければ必ず良い」

「短ければページが悪い」

と単純に判断することはできません。

電話番号だけを確認してすぐに離れた人もいれば、長い記事を読んでから別のページへ移動する人もいます。

ページの目的と合わせて数字を見ることが大切です。

問い合わせなどの重要な行動を計測する

行政書士のホームページでは、アクセス数を増やすことだけが最終的な目的とは限りません。

ホームページから相談を受けることを目的としているのであれば、

「問い合わせにつながったか」

という情報も重要になります。

GA4では、ホームページ上で発生した特定の行動をイベントとして計測し、その中から事業上重要な行動を確認できるように設定できます。

たとえば、

  • お問い合わせフォームの送信完了
  • 電話番号のクリック
  • メールリンクのクリック
  • 予約につながるボタンのクリック

などを、ホームページの目的に応じて計測する方法があります。

ただし、正しく計測するためには、それぞれに合わせた設定が必要です。

POINT

アクセス数が増えたかどうかだけを見るのではなく、「どのページから訪れ、どのページを見て、問い合わせなどの重要な行動につながったか」という流れを見ることで、改善点を考えやすくなります。

アクセスが少ないページが悪いとは限らない

GA4を確認すると、アクセス数の多いページと少ないページが見えてきます。

しかし、アクセスが少ないという理由だけで、そのページに価値がないとは限りません。

たとえば料金ページやお問い合わせページは、ブログ記事ほど多くの検索流入を集めなくても、相談を検討している人にとって重要なページです。

ページごとに役割が違うため、すべてを同じアクセス数で評価する必要はありません。

「検索から人を集めるページ」

「サービスについて詳しく説明するページ」

「問い合わせを受け付けるページ」

など、それぞれの役割に合わせて確認しましょう。

短期間の数字だけで判断しない

ホームページを公開した直後は、アクセス数が少ないこともあります。

特に検索からのアクセスは、ページを公開したからといってすぐに増えるとは限りません。

数日間の数字だけを見て、

「アクセスがないから失敗した」

「今週増えたからSEOが成功した」

などと判断するのは避けましょう。

一定期間の推移を確認しながら、どのページが見られるようになったのか、流入経路がどう変化しているのかなどを見ていくことが大切です。

Search Consoleとは確認できる内容が違う

Google Search Consoleも、行政書士のホームページを運用するときに役立つサービスです。

GA4とSearch Consoleは、確認する内容が異なります。

GA4では主に、ホームページへ訪れた後の利用状況を確認します。

一方、Search Consoleでは、Google検索でどのような検索語句から表示されたのか、検索結果でどのくらいクリックされたのかなどを確認できます。

両方を利用することで、

「Google検索でどのように見つけられているか」

「ホームページへ来た後にどのように利用されているか」

をそれぞれ確認できます。

Search Consoleについては、行政書士のホームページをGoogle Search Consoleに登録する方法で解説しています。

数字を確認したらホームページの改善につなげる

GA4を見る目的は、数字を確認することだけではありません。

データから気付いたことを、ホームページの改善につなげることが重要です。

たとえば、

「よく読まれているブログ記事から業務ページへの案内を追加する」

「入口になっているページのお問い合わせ導線を確認する」

「ほとんど見られていない重要ページへの内部リンクを見直す」

など、実際の利用状況をもとに改善を考えられます。

ホームページ公開後の運用については、行政書士のホームページは公開後に何をする？集客につなげる運用方法を解説でも解説しています。

まとめ

行政書士のホームページを公開した後は、GA4を利用することでアクセス状況を確認できます。

最初からすべての指標を理解する必要はありません。

まずはユーザー、セッション、閲覧されているページ、ランディングページ、流入元などを確認し、ホームページがどのように利用されているのかを把握していきましょう。

問い合わせなどをホームページの重要な目的としている場合には、アクセス数だけでなく、そうした行動を計測できるようにすることも大切です。

また、GA4の数字は計測環境の影響を受けるため、すべてを実際の人数や行動と完全に一致するものとして考えるのではなく、傾向を把握するための材料として活用します。

数字を見ること自体を目的にせず、実際の利用状況からホームページの改善点を見つけ、公開後の運用に役立てていきましょう。